Nos valeurs

Qu'est-ce qui est plus cool que de gagner un nouveau client ?
Non, pas de gagner deux nouveaux clients - même si c'est aussi assez cool - mais ce qui est beaucoup plus important pour nous, c'est que nos clients existants reviennent et restent parce qu'ils sont satisfaits de nous.

En tant que client, avez-vous souvent l'impression d'être traité au lieu d'être apprécié ?
Sans un accès direct, un dialogue personnel ou une assistance complète de la part du fournisseur, la vie d'un fabricant de désinfectants ou d'un distributeur de produits de nettoyage et d'hygiène peut être assez pénible.

C'est pourquoi, à l'Euraneg, nous avons décidé de vous simplifier significativement la vie en

  1. sont joignables en permanence pour vous
  2. vous conseiller personnellement et en ligne lors de la sélection et de la mise en service de vos produits
  3. vous fournir exactement le produit qui correspond à vos besoins, configuré individuellement pour vous
  4. ne permettent aucun retard dans la disponibilité des produits, sont simples et maintiennent des prix stables
  5. communiquer de manière totalement transparente avec vous

 

Voici ce que signifient ces cinq promesses en détail pour vous :

  1. Accessibilité continue
    1. contact régulier et valorisant : nous nous informons de manière proactive sur vos souhaits et résolvons immédiatement les problèmes
    2. nous répondons toujours à vos demandes, qu'il s'agisse de commandes ou de réclamations, dans les 24 heures au plus tard et cherchons ensemble la meilleure solution - par téléphone et par e-mail
  2. Consultation personnelle et en ligne
    1. sur les pièces de rechange et leur disponibilité
    2. Les réparations ou l'envoi d'un appareil de remplacement sont effectués dans un délai de trois jours ouvrables.
    3. des vidéos sur YouTube et notre site web pour vous aider, vous, vos employés et vos clients, que ce soit pour l'installation, la mise en service de la fontaine, le remplacement des bouteilles ou le changement de pompe
    4. Nous mettons gratuitement à votre disposition des photos de produits de haute qualité (lien)
    5. une application qui vous permet de présenter au client nos distributeurs sous forme numérique en 3D et de montrer les pièces de rechange nécessaires dans des vues éclatées
  3. Configuration personnalisée
    1. (nous personnalisons vos produits)
    2. Manuel d'utilisation avec votre logo
    3. Distributeur imprimé avec votre logo
    4. développement de produits entièrement orienté vers le client
  4. Livraison ponctuelle et rapide, pas de complications, conditions stables
    1. nous respectons les délais
    2. exécution simple
    3. nous ne garantissons pas les augmentations de prix en cours d'année
  5. Une communication transparente
    1. des conditions générales de vente claires et compréhensibles, sans porte dérobée
    2. description précise de notre politique de développement durable
    3. nous communiquons clairement l'origine de nos produits et notre Code éthique