I nostri valori

Cosa c'è di più bello che conquistare un nuovo cliente?
No, non conquistare due nuovi clienti, anche se è molto bello, ma per noi è molto più importante che i nostri clienti esistenti tornino e restino perché sono soddisfatti di noi.

Anche voi, in qualità di clienti, vi sentite spesso trattati come un secondo piano invece di essere apprezzati?
Senza un accesso diretto, un dialogo personale o un supporto completo da parte del fornitore, la vita di un produttore di disinfettanti o di un distributore di prodotti per la pulizia e l'igiene può essere piuttosto stressante.

Ecco perché noi di Euraneg abbiamo deciso di semplificarvi notevolmente la vita con

  1. sono a vostra disposizione in ogni momento
  2. Fornirvi una consulenza personale e online sulla selezione e la messa in servizio
  3. fornirvi esattamente il prodotto che soddisfa i vostri requisiti, configurato individualmente per voi
  4. non consentono ritardi nella disponibilità dei prodotti, non sono complicati e mantengono stabili i prezzi
  5. comunicare con voi in modo completamente trasparente

 

Ecco in dettaglio cosa significano per voi queste cinque promesse:

  1. Accessibilità coerente
    1. Contatti regolari e rispettosi: ci informiamo in modo proattivo sui vostri desideri e risolviamo immediatamente i problemi
    2. Rispondiamo sempre alle vostre richieste, che si tratti di ordini o reclami, entro 24 ore al massimo e lavoriamo con voi per trovare la soluzione migliore - per telefono e per e-mail.
  2. Consulenza personale e online
    1. Pezzi di ricambio e loro disponibilità
    2. Le riparazioni o l'invio di un dispositivo sostitutivo saranno effettuate entro tre giorni lavorativi.
    3. Video su YouTube e sul nostro sito web per aiutare voi, i vostri dipendenti e i vostri clienti, sia per l'installazione che per la messa in funzione del dispenser, il cambio dei flaconi o la sostituzione delle pompe.
    4. Vi forniamo gratuitamente foto dei prodotti di alta qualità (link)
    5. un'app con la quale è possibile presentare al cliente i nostri dispenser in formato digitale 3D e mostrare i pezzi di ricambio necessari in disegni esplosi
  3. Configurazione personalizzata
    1. (personalizziamo i vostri prodotti)
    2. Istruzioni per l'uso con il vostro logo
    3. Dispenser stampato con il vostro logo
    4. Sviluppo di prodotti completamente personalizzati
  4. Consegna puntuale e veloce, nessuna complicazione, condizioni stabili
    1. Manteniamo gli appuntamenti
    2. gestione semplice
    3. Non garantiamo alcun aumento di prezzo nel corso dell'anno.
  5. Comunicazione trasparente
    1. Termini e condizioni generali chiari e comprensibili, senza scappatoie
    2. Descrizione dettagliata delle nostre linee guida sulla sostenibilità
    3. Comunichiamo chiaramente l'origine dei nostri prodotti e il nostro codice etico